Шаг #1. Получение заказов на "подписанные" категории

Заявки от пользователей могут получать только зарегистрированные продавцы, залогиненные в момент создания покупателем заявки. Каждая заявка привязана к определенной категории товара, поэтому получают ее лишь те продавцы, которые подписаны принимать заявки по данной категории. Управление категориями осуществляется в меню “настройка” – “настройка категорий”.

Приход нового заказа сопровождается звуковым оповещением, а так же отображением количества ожидающих заказов в верхнем меню.

Для получения списка новых, ожидающих заказов необходимо перейти по ссылке ”заказы”. Все новые заявки помещаются в правом верхнем углу страницы. Здесь может отображаться не более 3 заявок, полное же количество ожидаемых выведено в заголовке контрола.

Шаг #2. Принятие участия в торгах по заказу клиента

На этом этапе осуществляется прием либо отказ от заявки. Подписываясь на заявку, вы гарантируете ее поставку, согласно условиям заявки. Отклонив заявку - вы отказываетесь от участия в торгах по этому заказу. Если вы не в силах поставить товар согласно условиям - гораздо лучше отказаться от заявки, нежели получить негативные отзывы и штрафные баллы. Третья кнопка - отсылка заказа на доработку оператору. Если заказ сформулирован неточно либо с нарушениями - правильно было бы отправить его на доработку либо для исключения из базы заказов. Утверждение заказа ведет вас непосредственно к торгам за данный товар. Если вы не выбрали ни одного варианта – по истечению времени жизни заказа заказ пропадет из вашего списка.

Если вы не хотите участвовать в торгах по этому заказу – смело жмите ”отклонить заявку”. В этом случае данная заявка пропадет и будет заменена следующей в списке.

Шаг #3. Отображение статуса торгов и состояния цены

Вы пр��няли заявку на товар и готовы к участию в торгах. В левой части страницы ”заказы” отображены все ваши заказы, обрабатываемые в данный момент.

Есть одна особенность перед попаданием заявки в ваш список обрабатываемых заказов. В зависимости от настроек вашего профиля система будет пытаться или пропустит шаг автоматического назначения цены на заказ для облегчения вашей работы. Все ценовые данные берутся из загружаемого вами прайса. Если вы уверены в точности цен вашего прайс-листа – позвольте системе подставлять их автоматически. Запрет или разрешение этого действия регулируется в ваших настройках.

Если автоматическая подстановка отключена либо же системе не удалось сопоставить заявку с данными вашего прайс-листа, вы входите в торговый процесс с нулевой ценой. Особенность этой цены – участник находится в рейтингу цен на последнем месте. Исключительно отличная от ноля цена имеет право на участие в торгах. Пока она не выставлена – вы являетесь лишь пассивным участником этого торгового процесса.

Значит, если вы хотите участвовать в торгах - просто вводите конкурентоспособную и актуальную цену и смотрите на график. Если ваша самая выгодная, будьте уверены - клиент ваш. Таймер справа вверху отображает время, которое осталось до конца торгов по данному заказу. Будьте бдительны ! За цену, назначенную вами в торгах, придется отвечать перед клиентом своей репутацией. Будьте максимально внимательны на данном этапе - и вы получите репутацию добросовестного торговца, что значительно увеличит ваши шансы в торгах.

Шаг #4. Получение данных клиента и созвон

В правую нижнюю часть страницы заказов помещаются все заказы, в которых вы стали победителем. Победителем становится тот продавец, который предложил наименьшую цену. После победы в торгах вы получаете данные клиента, который ожидает вашего звонка.

После созвона с клиентом и согласованием с ним всех деталей, вам необходимо окончательно подтвердить или опровергнуть заказ. Вам необходимо выбрать один из двух вариантов – сделка прошла успешно либо же она не состоялась. Именно на этом этапе, в случае успешного завершения заказа, вам будут засчитаны баллы успешности. Мы просим вас честно отмечать результат сделки, потому что покупателю доступен к просмотру ваш ответ. Нечестная игра будет отображена в книге жалоб. Затягивание с ответом также негативно влияет на ваш рейтинг.

Пожалуйста, будьте максимально лояльны к клиенту, потому что он принял именно ваше предложение. В случае его недовольства, он сможет легко взять следующее в списке товарное предложение. В случае неправомерного обращения к вам можете заполнить жалобу на клиента и она будет рассмотрена оператором. Помните - что поступать необходимо максимально честно и открыто. Только в этом случае вас ожидает успех на торговой площадке.

Спасибо за проявленное внимание!
Администрация "Удобно"